Unser Supportangebot
A Wählen Sie eine Support-Variante aus unserem Angebot.
B Erstellen Sie eine Supportanfrage mit detailierter Problembeschreibung und Angabe des Dringlichkeitslevels.
C Je nach gewählter Support-Variante und Dringlichkeitslevel melden wir uns zu u.a. Konditionen bei Ihnen zurück um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Unsere Konditionen
Nach Abschluss des Fernwartungssupports erhalten Sie eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis (zzgl. MwSt), je nach Dringlichkeitslevel berechnen wir:
a) Dringlichkeitslevel "Hoch" ->Reaktionszeit < 2 Stunden: pro Minute 2,50 €
b) Dringlichkeitslevel "Normal" ->Reaktionszeit < 4 Stunden: pro Minute 1,50 €
inkl. aller anfallenden Gebühren (Telefon, Internet).
wir berechnen Ihnen 37,50 € für jede 1/2 Stunde (inkl. MwSt.)
Vor-Ort-Service für Geschäftskunden:
wir berechnen Ihnen 125,- € pro Stunde (zzgl. MwSt.)
Anfahrtsgebühren :
berechnen wir nach Entfernung mit 0,51 € pro Kilometer.
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